18日13时许，富泰热力公司新华西分公司友谊热力站一次管网突发跑水故障，安装分公司接到抢修任务后迅速组织人员、设备到达现场，经排查确定跑水位置在一个阀门井内，此时仍有热水不断从井内溢出，现场热气弥漫、能见度低，分公司副经理温永斌安排一部分人员拉起警戒线，疏散过往的行人和车辆；另一部分人员安装水泵抽排井内的积水，水位逐渐下降后，抢修人员身着连体雨衣裤入井探查，发现是一个三通抽头处下返弯头因腐蚀严重爆裂跑水。由于此时井内依然处于高温高压状态，抢修人员长时间作业有一定的安全风险，于是分公司紧急调来机械设备扩大作业面，随后，抢修人员用锤子对满是锈渣的管道一点一点敲打、清理后进行了切割，更换时由于阀门关闭不严，热水仍不断从管道中流出，导致无法焊接，于是他们又在原有管道上安装了一个泄水阀，成功更换了2米长的一段管道，及时恢复供热。