中新网黑龙江新闻12月29日电(记者 刘锡菊)29日，记者从哈尔滨市南岗区住建局获悉，为全面做好全市供热保障工作，让居民在元旦、春节期间住上暖屋子，根据市住建局下发《关于加强严寒期及“三节两会”期间供热工作的通知》，该局联合辖区内各热企及街道办相关负责人，开始全面入户排查低温户，同时，对热企的供热参数进行实地监督检查。

据了解，南岗区目前共有22家供热企业，负责全区约58万热用户的供热工作。

据南岗区住建局介绍，为进一步强化供热服务，提升投诉办结率和群众满意度，该局与各街道办事处(乡镇)分工负责妥善解决民声热线、信访局转办件、各级领导留言版块留言，在规定时间内完成受理、联系群众、上门服务和办理回复等流程，提高一次性解决效率，防止反复投诉。同时，严格供热期间监督管理，切实做好冬季供热运行组织、管理和协调工作。采取定时报送、随机抽查等方式，对辖区内热源、供热站的供热质量以及供热运行参数、环保设施运行情况等进行动态监督，发现问题立即督促整改，确保冬季供热平稳。目前，各供热企业普遍加大供热流量，尽最大可能达到峰值，二次网回水温度均已超过42度。

另据介绍，近一个月来，受疫情影响南岗区供热企业减员658人，为此，供热企业及时做好减员职工的轮换调配，减员不减战斗力。其中，哈投、哈发等企业发挥大型国企担当作用，分梯队排班到组，确保生产一线人员随时能够补充顶替。威立雅供热公司为积极返岗职工发放适当的补贴补助，调度供热企业职工积极性。此外，供热企业对少数个别确实不能达标用户，主动采取送电暖器等方式补充热源，并承诺在明年“冬病夏治”中尽早给予解决。(完)