冬季供暖关系着千家万户，春节将至，区城管委（交通委）联合上级部门，对各供热单位开展专业培训、及时响应居民供热问题诉求、加强应急抢修人员及物资储备力量，确保海淀区居民温暖过春节。

日前，记者来到中关村街道，实地了解供热保障情况，中关村街道地处中关村科技园区的核心区，总面积5.28平方公里，辖区内共有社区30个，居民7.3万户，其中老人、儿童占比较大，且辖区内老旧小区较多，部分老旧小区因缺乏保温层、室内密封性性差、供暖管径较细，对辖区供暖工作提出了极大挑战。

为了保障居民能够在一个温暖舒适的环境中度过春节，区城管委（交通委）会同中关村街道组织辖区13家供热单位召开供暖工作会，对辖区供热单位开展工作培训，对温度指标及故障抢修工作进行指导。中关村街道提前部署，做好假期人员安排，确保重要岗位24小时人员在岗在位，及时处置居民诉求，保证供热设备运转正常。

同时，中关村街道加强了应急保障队伍，在春节期间，确保紧急事件能够及时抢修，保障按时按质供暖。对于老旧小区的供暖保障，中关村街道始终要求供热单位向前一步，人性化服务，对居民诉求第一时间反馈和响应，并针对保温性较差的老旧小区，积极提出可行改造意见，提升室内温度。

“因为我家里有老人，对温度的要求挺高的，快过年了，家里老人小孩都会在家，对过年期间家里的温度我还是很有信心的。”居民张先生向记者介绍道，“因为我们家是在中关村东路小区的一层，供暖管道中的水是从楼上往下走的，但我们家的温度一直很高，所以说供热一直很足，老人很满意。”

中关村街道城市管理办公室科员刘政说：“对于这种老旧小区，我们会加强供热单位的供热指标巡查，对于他们的回水温度会有着更高的要求。其次就是在雨雪天气到来之前，我们会提前提醒这些供暖单位，要求他们及时增加热量供应，保证居民家中的温度保持正常。”

春节期间，全区各供热单位将保持重要岗位24小时人员在岗在位，畅通沟通机制，加强应急保障，确保居民诉求能够得到有效解决，保障全区居民温暖过春节。 （记者 韩宁）