潍坊日报社潍坊融媒讯3月25日中午12时，2022-2023年采暖季正式落下帷幕。本采暖季于2022年11月9日启动低温运行、12日12时达标供暖，至2023年3月25日12时正式停暖，正式供热时间共计133天。本采暖季，我市持续打造高品质供热服务，确保全市1.4亿平方米、110万户集中采暖用户温暖过冬，20℃+优质供热成为常态，实现供热质量和群众满意度双提升。

供热企业工作人员正在对小区换热站进行巡查，确保平稳停暖。

本采暖季多供热12天

连日来，我市气温一直不太稳定，但居民家中并没有感到冷。奎文区金都时代新城小区张女士说，印象中，这几年我市每年都会适当延长供热时间，尤其是今年春天，感冒的市民比较多，政府延长供热时间，让市民家里基本没受降温天气影响，非常暖心。

据了解，本采暖季是我市连续第6个延长供热时间的采暖季。本采暖季我市比法定供热时间提前2天、停暖时间推迟10天，不仅在初冬寒潮前把暖流送到了百姓家中，还满足了市民群众乍暖还寒时的用热需求。

在延长供热期间，市城管局加强与气象部门沟通对接，根据天气情况，精准研判、科学确定提前供暖和延迟停暖时间，并组织各供热企业根据气温变化情况及时调节运行参数，既确保供热质量不下滑，又实现节能减排不浪费。

供热企业工作人员对供热设施进行检修 （资料图）

供热保障能力进一步增强

奎文区家乐苑小区是个老旧小区，之前没有建设供热设施，居民们都是自己想办法采暖。去年在老旧小区改造中，该小区进行了集中供热改造，本采暖季小区居民第一次享受到了集中供热带来的融融暖意。

家乐苑小区今年建起了换热站，居民享受了集中供热。

本采暖季，我市按照“市级统筹、属地负责”的原则，坚持“一区一案”“一楼一策”，对使用15年以上和故障多发、投诉集中的老旧小区开展供热设施更新改造，惠及42个小区、19019户居民，从根本上解决了换热站故障频发、管网阀门跑冒滴漏等历史遗留问题，让更多居民感受到了“寒冬里的温暖”。其中，奎文区有5个未供暖老旧小区建上了集中供热设施，解决了多年“无暖”小区的集中供热问题，群众交口称赞。

另外，本采暖季，我市拓宽热源供给路径，全市新增供热能力247兆瓦、新建管网长度99公里，热源保障能力更加充足，热网布局更加优化。中心城区实施潍坊特钢工业余热供暖二期项目，供热能力再增加300万平方米，新建高温水主管网27公里，集中供热覆盖率进一步提高。

群众对供热效果更满意了

高新区枫丹壹号院小区市民薛女士说，今年家里的供热效果非常好，温度一直都保持在20℃以上。而且，供热企业服务态度很好，小区还设置了专门的供热管家，有问题可以直接打电话咨询，非常令人满意。

供热企业工作人员入户为居民排查供热问题。

本采暖季，我市供热工作更加规范有序。在本采暖季开始前，我市出台新版《潍坊市居民采暖供用热合同》，进一步规范供用热双方权利和义务，切实保障采暖用户合法权益，全市36家供热企业已全部实现供用热合同线上签约。同时，配套出台《潍坊市城市供热报装服务规范》，实行项目审批管理与业务信息共享“一张表单”，切实提高报装效率，让用户最多“跑一趟”。

而且，本采暖季我市持续推进县级和企业级智慧供热平台建设，初步实现了“市-县-企业”三级对接共享、互联互通，基本建成了“两级监管、三级联动”的智慧供热体系，管理规范化、调控自动化和监管智能化水平不断提高。目前，中心城区安装室温采集器1.6万个，覆盖集中供热全部小区，通过监测情况来看，90%用户家中室温始终保持在20℃以上。

另外，本采暖季我市在全市范围内创新开展“品质市政幸福民生”为民服务品牌创建活动，组织供热企业服务关口前移，把“营业厅”搬进社区，并根据小区规模、用户数量，组建50支维修队伍，实施“管家式”包靠服务，免费提供入户检查维修600余次，收集社区居民供热“金点子”4000余条，确保企业服务与居民需求无缝衔接，把优质贴心的服务送到群众家门口，群众供热满意度不断提高。

潍坊日报社全媒体记者: 赵春晖/文图