一、正和热力有限公司现已陆续对各小区及用热单位，进行注水试压，根据《河间市集中供热管理办法》，报停时间截止至10月15日，请不用热的用户及时到公司办理报停手续，申请报停后，业主需要自行关闭室内阀门，并将采暖系统内的水排尽，因水未排尽导致管道冻裂、漏水等情况，给自家或第三方造成的经济损失，由申请人承担全部责任。
办理报停需携带的证件：
1、户主自行办理：出示房产本原件或复印件（如无房产本可拿购房合同原件或复印件）、户主身份证。2、委托他人办理：出示房产本原件或复印件（如无房产本可拿购房合同原件或复印件）、被委托人身份证。
注：报停需每年办理一次。如您的房屋涉及买卖，须双方携带交易合同或房本，到正和热力有限公司做信息变更，以免影响您的业务办理。租住户请提前与房主协商缴费/报停事宜，避免因缴费时间不当造成不必要损失。
二、根据《河间市集中供热管理办法》，热用户应于10月30日前缴清正和热力有限公司供暖季取暖费。对以往有欠费或未按时交费的用户视为本供暖季不用热。为避免缴费高峰，建议您选择微信公众号线上缴费。
三、供热设施权属问题说明：集中供热是一项系统工程，锅炉房、一次管网（指锅炉房至换热站之间相连管网)、换热站、由供热单位建设维护，产权属于供热单位；二次管网也称庭院管网，是指自小区换热站至热用户分户阀门之间的供热管网，由开发商与小区房屋一起建设，属小区公共基础配套设施，为小区全体业主共有；自分户阀（包含分户阀）至用户室内的供热设施，产权属于热用户私人所有，由热用户自行维护维修。热用户应对自有产权范围内的供热设施进行日常维修和维护确保分户阀能正常关闭，保证热用户室内能正常维护。
为确保供热效果，请广大热用户在供暖开始前对自有产权内的供热设施进行自查维护。正和热力有限公司将全力以赴做好供热准备工作，确保供热任务的顺利完成，让每一位热用户都能在寒冷的冬季感受到温暖。
服务热线：0317-5588678；0317-5588677工作时间：8:00-12:00、13:30-17：30节假日不休息
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