看温度 提前全面启动今冬供暖

根据《合肥市城市集中供热管理条例》，一般每年12月5日至次年3月5日向居民用户供热。合肥热电按照“看天供暖”承诺，连续三天最低气温在5℃以下，或当天最低气温达到0℃时，将提前启动供暖。对于按面积缴费供暖的用户，则需要物业或小区业委会提交申请后，才可提前供暖。

按照“看天供暖”承诺，今年11月13日24时，合肥热电集团提前全面启动2023-2024年采暖季供暖工作。11月15下午，记者现场采访获悉，合肥热电集团已是连续14年“看天供暖”。工作人员介绍，按计量收费的统管用户可根据需求，随时开通供暖；自管用户和按面积收费的统管用户可根据用暖需求，以物业公司或业主委员会名义向合肥热电集团书面申请开通。

如何保障合肥12.5万户的供暖，既要“稳供”更要“优供”？对用户来说，关注到的是自家的暖气片热不热，而记者在探访中发现，集中供热系统是一个集热源生产、管网调度、换热站房、用户终端为一体的庞大系统。

做准备 全面体检模式早已开启

在合肥热电集团下属的众诚热电有限公司， 记者看到集控机房中的工作人员紧盯屏幕，屏幕中的数据密密麻麻，显示着锅炉等供暖设备的各项参数、供暖小区和单位的供暖压力与温度。“他们24小时轮转，有异常第一时间处理。”现场的工作人员介绍，别看是坐着看屏幕，里面都是学问，“根据数据判断原因，及时调整参数，专业性非常强。”他告诉记者，一名专业的操作工，一般都要培养两到三年。

热源厂是供热的源头，热源设备的稳定运行，直接关系到管网系统运行平衡。作为合肥市区六家热源厂之一的众诚热电有限公司，有5套供暖设备。别以为供暖只是集控室里的专业操作？其实，这也是脚底板的活。记者眼前30米高的锅炉，工作人员每日须步行爬至最高处进行多次巡检，不同的工作人员巡检次数不同，“全场巡检点位将近90个，这个热源厂还不是最大的。”

30米高的锅炉，工作人员每天都要攀爬多次巡检。

合肥热电集团各类管网长度607.7公里；服务各类工商业用户437家，居民小区208个，供热面积达2580万平米，其中地热能供能面积300万平米。从夏供停运后，合肥热电集团即统筹抓好大修技改、设备检修、设备隐患排查、燃料储备和应急演练等工作，对沿线热力管网、小区换热站房等供热设施全面消缺。

无人值守 今年的供暖更智能

在做好设备全面体检的同时，合肥热电集团对合肥市供暖小区换热站房设备配置、能耗、近三年工单及投诉等数据进行采集分析，并结合各小区实际情况，提出“一站一策”运行方案。“我们还梳理了报修次数较多的用户，制定了‘一户一档’。”工作人员告诉记者，两个月时间梳理出92个小区，提前上门排查检修，“这样服务前置的工作，把以往用户反映‘供暖后才发现不热’的问题解决了。”

对用户供暖来说，小区换热站是供暖到户的倒数第二站，直接关系到供暖的效率与安全。记者采访了解到，今年107个小区换热站均统一到“智慧热网”平台，全部实现无人值守自动化操作。“供暖的主要指标是压力和温控，如果有异常，平台可实时发出警告。”

对于南方城市“上蹿下跳”的温度，有的用户表示“天冷了供暖，天热了就关掉，这样不是更经济实用？”对此，记者请教了工作人员，答案当然是“不能”。工作人员解释，集中供暖操作量大，安全风险高，专业性强，不能“想开就开，想关就关。”

温馨提醒 注意“跑冒滴漏”等情况

工作人员提醒，供暖开始后，除关注户内供暖设施。如管道、暖气片、分水器等接口出现“跑冒滴漏”等情况，也需要关注到设备可能有老化的情况，会有一定的安全风险。如有供暖问题咨询，可致电合肥热电集团24小时服务热线962666。同时，供暖启动后，供热设施会逐步升温变暖，一般需要两到三天的时间，请用户耐心等待。

大皖新闻记者 赵琳 摄影报道

编辑 张大为