为提升供热服务质量，更好了解群众诉求，市供热发展中心深入社区“访民问暖”，通过发放行业“明白纸”，了解群众“烦心事”，梳理行业发展“新诉求”，深入了解社区居民的所需所盼，推动供热质量提升攻坚落实落细，促进供热行业服务更高质量、更暖民心。
6月14日上午，市供热发展中心与华电青岛热力有限公司共同走进鞍山一路88号小村庄社区开展供热行业“访民问暖”进社区活动，活动现场居民热情参与，现场发放宣传材料365份，解答问题约50件，入户解决群众问题8个。“您好大叔，去年咱家里的供热温度怎么样？对我们行业有什么意见建议？”活动中，供热发展中心党员为社区居民发放供热服务手册、办事流程等宣传材料，耐心为社区居民讲解供热有关问题，同华电青岛热力有限公司工作人员一起为社区居民宣传供热政策、用热常识和用户收费等问题，就暖气开通、停热手续办理程序以及非供热季暖气的保养方法等进行细致的解答。
此次活动聚焦群众关心关注的问题，通过主动走进社区、走到群众身边，广泛听取群众对供热行业工作改善和服务提升的意见建议，把群众的“不满”转化为改进工作的动力，推动非采暖季供热质量提升攻坚措施更精准、工作更务实，为保障群众温暖过冬贡献力量。下一步，市供热发展中心将常态化开展“访民问暖”进社区活动，联合更多的供热企业走到市民群众中间，聚焦群众最关心的问题，最不满意的地方，查问题、找根源、补短板、建机制，不断提升供热行业工作效能和群众满意度。