德州市热力发展有限公司推动“串改并”服务再提升
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发布日期：2024-07-31
大众网记者 武红鹏 通讯员 姜炜晨 德州报道
为了全面落实供热直管到户，推动“串改并”改造工作的进展，不断提升供热服务质量，7月29日，记者从德州市热力发展有限公司获悉，公司在二中宿舍小区，开展了为期5天的供热服务活动，共接待和解答用户咨询92人次，发放宣传资料76套，现场办理改造手续55户，活动得到用户广泛好评。
据悉，二中宿舍小区位于德城区文化路三里巷附近，共有6栋居民楼180户热用户，小区的供热管网属于老式“单管串联系统”，由于供热管线使用年限较长，存在锈蚀漏水、管道堵塞、冷热不均等影响用户取暖的隐患问题。
活动中，工作人员面对面地向小区居民讲解改造的内容和优点，消解用户心中的疑虑，同时针对用户的不同需求，公司提前准备了多种户内改造的方案供用户选择，现场办理相关手续。
小区用户王阿姨担心改造会影响室内的装修，工作人员耐心解释：工作人员会在改造前与用户联系，上门制定改造的线由，尽量避免影响室内的装修。通过工作人员的详细讲解，王阿姨对改造工作有了进一步了解，并表示会帮助宣传，支持改造。
下一步，德州市热力发展有限公司将继续开展供热服务活动，不断推进服务工作走深走实，用实际行动提升服务水平和用户满意度。
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