天海运营圆满完成2024—2025年度采暖季供热保障任务

来源 : 中国网作者 : 赵茁嘉

春风拂绿之际，城市供热系统迎来年度“休止符”。2025年4月10日，新疆中建天海城市运营有限公司所辖供热设施陆续停止运行，以183天零风险运行的成绩单，为8933户居民交上暖心答卷，圆满完成跨季供热保障任务。

为了给业主提供安全可靠、稳定的供热服务，天海运营超前谋划，自上一采暖季结束，紧抓时机扎实开展“冬病夏治”工作，对换热站板换、循环泵、补水泵等供热设备进行保养维护，从运行调整、供热抢险、安全监督、物资保障等各环节落实保障措施，上下一盘棋，全力以赴确保供热设备稳定运行，为供暖季稳定运行注入“强心剂”，增强居民幸福感。

在供暖期内，天海运营构建“24小时值守+动态巡检”立体保障网。司炉班组加强热网巡检频次、精准调控供热参数，提高设备运行安全可靠性，保障供热质量。为进一步提高供热服务水平，客服热线24小时畅通，及时解决用户诉求，处理维修工单1200余件、紧急抢修26次、解答用户咨询400余次、提供上门服务200余趟，闭环办结率100%，以“接诉即办”的速度与温度，守护千家万户暖意。

停暖不是终点，而是新周期服务的起点。天海运营将迅速转换“冬病夏治”主战场，对供热设备与管网设施进行开展地毯式排查和维护，并同步推进员工技能培训，以“硬件升级+软实力赋能”双轮驱动，持续打磨服务品质。下一步，天海运营将以更坚实的技术保障与更优质的服务体验，为下一季温暖蓄势储能。践行“暖民心、惠民生”的社会责任，续写保民生、保供热的央企责任担当。（赵茁嘉）

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