河南交通广播记者 晨阳 通讯员 闫亚军

为进一步优化供热服务，扎实做好今冬供暖保障工作，确保新入网小区居民温暖过冬，郑州热力集团有限公司北区分公司提前谋划，将供暖服务前置，主动深入今冬拟用热小区，精准对接供热需求，全力开展相关服务工作，提前解决新用户供热难题，确保今冬如期供热。

8月14日上午，北区供热分公司党员志愿服务队走进瀚宇天悦城1号院开展“小暖进万家”进社区服务活动。活动现场，志愿服务队通过摆放宣传展板，向居民发放供热宣传手册等方式，对供热政策、费用缴纳及服务标准等进行宣传讲解，并解答用户关于供热方面的疑惑。面对面普及供热常识、反诈常识，增强居民的安全用热意识，并根据居民诉求入户对供暖设施进行检修、清洗过滤网，切实解决用户的实际问题。

瀚宇天悦城1号院是北区供热分公司辖区第一批公示用热的11个新用户小区之一。北区供热分公司把提前介入、指导新用热用户小区做好供热准备工作作为切入点，把精准服务、有针对性地解决用户期盼困扰作为着力点，通过开展“小暖进万家”进社区服务活动，把用户的需求和建议收上来、将暖心服务送上门，积极探索供热服务新模式，推动党建引领和网格化治理深度融合，不断增强为民服务的精准度和实效性。

“我们一方面通过开展‘小暖进万家’进社区服务活动，为居民用户答疑解惑，另一方面组织人员对小区二次管网及入户过滤网进行冲洗，启动换热站冷态调节，提前处理存在的跑冒滴漏问题。开展二次网平衡调节，做足提前量，打好主动仗，服务好这些新增用户小区，确保供热各项工作有序推进接入，今冬平稳供热。”北区供热分公司党支部副书记席明辉介绍说。

接下来，郑州热力集团有限公司将秉承“服务民生 温暖万家”的服务理念，持续开展“小暖进万家”等形式多样的志愿服务活动，通过与用户进行‘面对面’的交流，提供‘零距离’的贴心服务，不断提高服务精准度，解决用户实际需求，确保辖区用户过上一个暖意融融的冬天。

（来源：河南交通广播）