10月23日，北京青年报记者从京能集团所属北京热力了解到，截至目前，北京热力各项供热设备设施检修技改工作已经进入冲刺阶段。上个供热季结束后，北京热力对热力系统开展“冬病夏治”4万余项，维修管道约550公里，对“源、网、站、线、户”存在的隐患进行全面排查和消除，供热设备健康水平得到进一步提升。

据北京热力生产调度与监控中心主任梁言凯介绍，为解决上一供热季发现的问题，我们全面梳理用户诉求工单，针对集中投诉小区共梳理出917项问题清单，逐一“销号”，确保月底前全部整改完成。下一步将完成供热系统冷热调试，确保在正式供热前，供热设备设施处于良好运行状态。对于医院、养老院、科研院所等一些有特殊用热需求的场所，将提前开展热态调试。

截至目前，北京热力管理的市域内供热面积3.76亿平方米，其中居民面积2.22亿平方米、公建1.54亿平方米，热用户230万户。合计锅炉房536座，一次管线2055公里，热力站5350座。

今年供热季，北京热力将上线客户服务小程序，整合工单办理、入户测温、隐患提示等功能，实现一键呼叫管家服务，从而减少派单环节，缩短工单处置时长。而在提升应急处突能力方面，北京热力已组建15支应急抢险队伍，276名抢险人员已全部到位。

对于何时供暖这一备受市民关注的问题，北青报记者查询后发现，本市在何种条件下启动供热，其实是有法律法规可循的。按照《北京市供热采暖管理办法》的规定，本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。每年供暖前，都会通过三次气象会商来判断未来天气状况，市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。

文/北京青年报记者 王斌