（来源：新安晚报）

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　　本报讯 周一一大早，合肥气温骤降，家住碧水源小区的朱女士惊喜地发现，家里暖和起来了。“今天大降温，幸好暖气提前来了！”11月17日早晨8点，合肥今冬供暖提前启动。然而就在一个月前，合肥才刚刚结束夏季制冷。从供冷到供暖，短短一个月间的无缝切换，考验着城市能源保障的应变能力。

　　寒潮来袭，℃线南压至苏皖南部。11月14日，合肥热电集团发布公告，宣布即日起陆续开始供暖热态调试，并定于11月17日8时提前全面启动今冬供暖。“按计量收费的统管用户可根据需求，随时开通供暖。”这已是合肥热电集团连续16年践行“看天供暖”承诺。

　　“为了确保在17日早上8点达标供热，我们提前48小时开始热调，这比往年要长一些。”合肥热电集团管网运行公司副总经理蔡一明介绍，在这48小时内，热电集团将蒸汽送到站房，低温运行并逐渐升温。同时，各区所工作人员对单元楼道管道进行排气工作。“从开始供暖到温度达标需要过程，我们提前让系统运行起来，待供暖时间一到，大家就能感受到温暖。”

　　此外，合肥热电集团通过“厂-网-站-户”智慧系统，动态调节管网压力，确保用户家中温度均衡稳定。目前，合肥全市12.5万供暖用户已全部纳入智慧供热服务体系。

　　面对供暖初期可能出现的各类问题，热电集团已构建起全方位服务保障体系：962666热线24小时畅通，智能语音系统10秒内接听来电；管网服务人员全员在岗待命，冬供志愿者服务队随时响应；微信营业厅同步上线报修、缴费等12项业务，90%服务可实现“指尖直达”……多部门协同联动，全力确保“暖流”如期入户、“暖心”服务到家。

　　新安晚报安徽网大皖新闻记者吴碧琦