为切实守护辖区群众温暖过冬，北京海房投资管理集团有限公司下属二级公司——北京海房供热有限公司（以下简称“海房供热公司”）于12月20日启动专项“访民问暖”行动，组建10支服务小组，抽调近70名业务骨干，分赴二里庄、知春里、花园村、香山、朗润园等多个社区，开展入户走访、设备检修、诉求征集等暖心服务，以实际行动筑牢冬季供暖“保障网”。

“大爷，您家暖气温度怎么样？”走进知春里社区一位居民家中，海房供热公司工作人员直奔供暖问题核心，一边仔细询问居民采暖体验，一边手持测温设备记录室内温度，对暖气片、管道、阀门等供暖设施进行全面排查。针对部分住户反映的暖气不热、管道渗水等问题，技术人员当场开展排气、冲洗、调试等检修作业；对于难以即时解决的复杂问题，工作人员详细登记台账，明确整改时限与责任人，确保“事事有回音、件件有着落”。“家里暖气热乎乎的，工作人员隔三差五就来走访，有问题打电话很快就上门，太贴心了！”居民张大爷的称赞，道出了众多住户的心声。

“‘访民问暖’不是一阵风，而是我们保障民生供暖的常态化举措。”海房供热公司知春里运营站站长付饶表示，本供暖季，公司将持续组织服务队伍进驻知春里、香山等重点社区，通过“入户测温+现场检修+面对面交流”的模式，精准摸排居民供暖需求与痛点。工作中，团队将重点聚焦老旧小区、独居老人等特殊群体，在解决供暖难题的同时，同步开展安全用热知识宣传，推动供暖服务走进千家万户。

“融心供热·暖居惠民”是海房供热公司党支部倾力打造的党建工作品牌，本次“访民问暖”已是系列活动的第八次开展。活动始终锚定“访民问暖知诉求，接诉即办解民忧”的宗旨，以党建为引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。工作人员通过现场受理报修、发放采暖手册、填写调查问卷等多种形式，搭建起企业与居民的沟通桥梁，有效打通供暖服务“最后一公里”。据统计，自本年度活动开展以来，海房供热公司已多次出动人员实地入户走访热用户，现场解决暖气片冷热不均等各类问题，回收的调查问卷满意度达100%。

下一步，海房供热公司将在区城管委及海房投资集团的统筹指导下，持续深化党建引领作用，健全“访民问暖”常态化、长效化工作机制。一方面，常态化开展入户走访，及时响应群众诉求，把惠民生、暖民心的服务做到群众心坎上；另一方面，强化辖区锅炉房、能源站的安全巡检与运维管理，以更精细化、便捷化的服务，确保居民温暖过冬。（记者 阚丽丽）