工程社区：速解供热隐患 “1+N”红色矩阵守护民生温度

“多亏了网格员巡查及时、处置高效，不然我家门外的供热管线渗水，不仅弄脏楼道，还可能引发安全事故！”近日，香坊区通乡街道工程家属区20号楼1单元5楼某户居民，对着上门回访的工程社区网格员张红颖连连致谢，言语间满是感激。

据悉，工程社区网格员张红颖在日常网格巡查中，发现该单元5楼室门外上方供热管线出现渗水现象，水珠不断滴落至楼道地面，不仅污染公共环境，更暗藏两大安全隐患——一旦渗水蔓延至住户门口，可能浸湿室内财物；长期滴落还可能导致周边电路受潮，引发短路风险。

隐患就是命令，处置刻不容缓。发现问题后，网格员张红颖及葛翠菊第一时间入户核实渗水范围、影响情况，同时迅速启动“1+N”红色矩阵联动机制，快速对接供热公司，精准上报隐患点位、详细说明现场情况，协调专业维修人员紧急赶赴现场处置。维修期间，网格员全程陪同、主动配合，协助维修人员排查渗水原因，快速锁定问题根源为供热阀门松动，随后配合完成阀门紧固、渗水清理等一系列操作，短时间内便彻底消除安全隐患，让供热管线恢复正常运行，实现“发现—上报—处置—闭环”全流程高效衔接。

此次快速处置供热隐患，既是工程社区网格员履职尽责、主动作为的生动体现，更是社区“1+N”红色矩阵治理模式的实战检验。该模式以党建为核心引领，以网格为前沿阵地，联动供热公司、物业等“N”方民生服务力量，打破部门壁垒、凝聚治理合力，构建起“快速发现、即时响应、联动处置、闭环解决”的民生问题处置体系，将基层治理服务触角延伸至居民家门口，把隐患化解在萌芽状态，把服务送到群众心坎上。

吴昌林  哈尔滨日报记者 刘姝媛

图片由受访单位提供

编辑 李鹏