随着今冬供暖日期日益临近，菏泽民生热力2026—2027年度采暖季供暖缴费工作已全面启动。为守护群众温暖过冬，菏泽民生热力提前谋划、统筹推进，有序开展管网打压、设备检修、入户隐患排查、智慧调度、服务提质等筹备工作，全力以赴保障今冬供热安全、稳定、优质运行。
供暖缴费首日，菏泽民生热力服务大厅内业务办理秩序井然，不少市民专程前来咨询供热政策、办理采暖缴费业务。为引导市民错峰办理，大厅优化窗口设置，提升业务办理效率，实行周末不打烊，确保便民服务持续在线。
“我年龄有点大，不会手机操作，来到服务大厅之后，工作人员给我解释得非常详细，操作流程也讲清楚了，服务态度非常好。”供热用户范先生说。
缴费启动后，供热咨询热线话务量大幅攀升。为做好开户、缴费等业务服务，菏泽民生热力客服全员在岗值守，快速响应群众来电，耐心答疑解惑。
菏泽民生热力客服中心副经理孙莹介绍：“我们客服人员坚守岗位，保持电话畅通，耐心解答居民缴费、管网打压相关疑问，及时受理漏水报修，规范热线工单处置流程。我们将做实做细供热服务，快速响应群众诉求，全力保障大家温暖过冬。”
眼下，运维人员分片深入各小区换热站，开展供热设备“全面体检”，逐项完成手动盘车、电气检测、阀门调试、补水系统排查等工作，全面排查消除设备安全隐患。
“自9月20日启动供暖打压以来，管网打压工作目前已完成过半，计划11月初完成全部小区打压任务。在此提醒广大用户，小区打压期间尽量家中留人，如发现跑水漏水问题，请及时联系我们。”菏泽民生热力供热运行一部经理赵志强提醒。
菏泽民生热力民用供热公司总经理霍春文表示，今年重点实施老旧小区单元立管、入户管道保温改造，提升供热效果，同步完成厂区蒸汽管道保温升级，减少热能损耗。企业将抓实设备检修、应急值守与服务保障，紧盯供暖各个时间节点，全力保障市民温暖过冬。
据介绍，本采暖季供热时间为 2026 年11月15日至2027年3月15日，收费标准延续往年政策。居民用户按照套内建筑面积24元 / 平方米计费，非居民用户按建筑面积30元 / 平方米计费。