今天（11月4日），供热部门相关负责同志做客交通广播《交广会客厅》节目，介绍了目前本市供热工作准确情况，以及供热后常见问题的处理。
天津市城市管理委员会 供热管理处 三级调研员 李成涛（右）天津市供热燃气管理事务中心 供热业务科 科长 白志坚（左）做客交通广播《交广会客厅》节目
关于本市供热启动时间，节目中，嘉宾表示，天津始终坚持以“民生需求”为出发点，科学精准研判供热启动时间，提前稳妥做好各项供热相关工作。
按照《天津市供热用热条例》的有关规定，我市法定供热时间为每年11月15日至次年3月15日。
为扎实做好供热各项保障工作，10月30日，相关部门已经召开一轮气象会商。
下一步，相关部门将按计划，持续滚动监测气温走势，综合各类气象信息，依法依规、科学精准研判今年正式供热时间。
目前全市供热准备工作已基本就绪，热源、管网、换热站等设施检修调试总体到位，备品备件储备充足，人员值守已全部到岗就位，全市供热系统已总体具备随时点火启动条件。近日，相关部门有序组织全市供热逐步进入热态调试阶段，同步做好供热初期巡检抢修、诉求响应等服务保障工作，保障居民室温达标、群众温暖过冬。
本市相关部门在设施运行和服务保障方面，也做好了充足的准备。
在设施硬件保障方面，全市1200余台锅炉、1200余台燃烧器、9000余台水泵电机等核心设备检修、系统注水、分段打压试验等前期调试工作均已总体完成。燃料储备上，今冬采暖期预估产生16.5亿立方米燃气需求，供用气合同已全部足额签订，华苑供热站6.3万吨燃煤也已备足，从燃料层面确保今冬热源稳定供应。
在服务体系搭建方面，组织各区、各供热企业提前固化在岗人员，全市已落实“一站一人”定点监管人员500余人、重点时段驻场监管人员600余人、抢险维修人员8300余人、热线服务人员2600余人。市、区、企业分批分级组织培训工作，共计组织开展400余次服务培训，覆盖群众问题处置、入户维修等全环节，切实提高服务人员业务水平和服务能力；全市共计开展各类应急演练600余次，进一步提高供热突发事件应急救援能力；同时完善“供热管家”制度，全市共计设置1800余名供热管家，主动进网入格与社区网格员联动，提前摸排居民需求，推动供热服务从“接诉即办”走向“未诉先办”。
目前，全市供热打压试水、冷态运行工作已总体完成，接下来就是分批、分类逐步启动点火供热，进行热态调试。
冷态运行、热态调试都属于正式供热前的过渡阶段。目前是冷态运行，管网和居民室内供暖系统已经充满冷水、维持运行压力，但还没有升温供热。供热系统开始热态调试阶段后，全市供热站按供热类型分类推进热态调试。
一是检测调试锅炉、循环水泵等核心设备，确保系统运行稳定；
二是对供热管网逐步升温加压，排查维修跑冒滴漏问题，调节管网水力平衡；
无论是冷态运行期间，还是热态调试阶段，供热管道长期带压，请定期留意家中供暖管道和暖气片，检查室内供热管道阀门是否打开，观察有无跑冒滴漏情况，防止漏水造成自家或楼下财产损失；
长时间无人看管的房屋，尽量定期到家查看供暖设备，同时请留存好供热站报修电话、供热管家电话，一旦发现漏水等异常，第一时间关闭入户阀门并及时拨打报修电话维修。