供暖至今还有住户在喊冷 兰州供热部门：立即排查抢修

供暖至今还有住户在喊冷 兰州供热部门：立即安排现场排查抢修

中国甘肃网12月5日讯 （本网记者 沈文刚）12月4日，家住西固区13街区供销86号楼的住户王先生打进本网热线8960109反映，家中暖气温度不达标，影响到了生活起居。随后，记者进行了走访。

住户：暖气时冷时热，楼层温度各异

5日上午，记者来到了13街区供销86号楼的王先生家里，“供暖一个多月，不知是何原因，我们家的暖气时冷时热，影响到了日常的生活，过几天天气更冷了可怎么办？”记者现场触摸暖气发现，王先生家里的暖气片热度并不是很高。王先生表示，夜间暖气的温度会更低，需要借助电暖器取暖。

西固区13街区供销86号楼

记者同时走访了同单元三楼与八楼的住户，发现八楼的住户暖气正常，室内温度足以保障住户要求，但是在三楼住户家里发现暖气温度也是偏低。“今年的暖气比去年的差，家里两个老人在家里需要穿着棉衣，不然待不住”，三楼住户表示。

走访中记者发现，王先生所在的小区今年实施了老旧小区改造。“原本想着改造以后，暖气就好了，没想到改完还不如以前了。”王先生说。

随后记者联系了负责小区供热的兰州西热东输经营有限公司。

供热公司：小区改造系统需适应，将立即安排排查抢修

“我们尽快安排工作人员上门进行处理，从住户反映的情况看是庭院管网循环不畅、热力站压力不够造成的，还是其他原因，具体原因还需要工作人员现场排查”，供热公司客服中心负责人赵所长表示。

据赵所长介绍，随着今年兰州市分户改造的深入和“三供一业”移交企业数量的增加，改造过程中也暴露出来了一些问题：一方面，需要改造的老旧楼院面积随时间逐年增加，而且点多、面广，供热维修资金有限；另一方面，供热单位与小区物业对接出了问题。

兰州西热东输经营有限公司张贴的公告

此外，住户们抱着希望去改造，但是改造后由于是新管网、新系统需要循环运行，初期不热，再遇上供热单位、施工单位人手紧张，问题得不到解决，住户不满意。

小区住户也反映，自小区改造后，物业也将责任完全推脱至供热公司。记者在走访物业途中，物业公司人员以下班为由，推脱责任到供热公司。

赵所长表示，公司将实地测查相关小区的供暖问题，如住户室内温度真实低于标准，将进行提温处理，并对相关管道进行细致排查，确保住户生活质量。“我们也希望住户能相互理解，积极按时缴纳暖气费，不要拖欠”。

记者了解到，近年来，为了解决城市老旧供热管网问题，政府每年都会安排“冬病夏治”、“老旧管网改造”工程。但随着时间的推移，旧管网改造数量逐年增加，而每年的改造数量有限（每年只能将老化破损严重、投诉多的优先改造）。“面对老旧管网的破裂，应该建立政府、供热单位、物业（开发商）三方机制，把责任完全抛给任何一方都不合适。对于老旧楼院管网的维修处置，也应该出台更为细化的规定、便于操作的规定。”从事多年供热工作的业内人士说。

系统改造的初心就是为了让老百姓家里热起来，民心暖起来。改造是好事，冷暖是民心，供热改造工程还需做实做细。对于王先生反映的问题后续中国甘肃网将持续关注。