8月底前市内四区供热供气一窗通办！能源集团提前练兵窗口员工

齐鲁晚报齐鲁壹点记者 赵波 见习记者 齐春赞 通讯员 黄顺

为进一步提升抄收技能水平，深化“一窗通办”改革，打造岛城一流营商环境，坚持立足岗位、练兵成才、建功立业，达到以赛促学、以学促技的效果。7月7日，青岛能源集团收费服务公司开展首届“窗口杯”职工技能大赛。青岛能源集团工会主席张霖，副主席徐洪君出席开幕式并进行观摩指导。

本次技能大赛是集团建设“一站式”综合服务大厅时期的一次关键性技能比武，着力推动公司“抄收服务‘五提升’擦亮窗口‘暖到家’”主题活动落地落实，强化“服务为本 创造幸福”的服务理念，激励技能人才在竞赛中锤炼、在竞赛中成长、在竞赛中提升。

此次技能大赛分为抄表竞技比赛和收费服务比赛两个项目。抄表竞技比赛中，在模拟实际工作流程和环境的基础上，进行创新比赛内容，根据工作特点增加技能项目，将比赛分三个部分，第一部分为原地跳绳环节；第二部分是入户规范环节；第三部分为抄收环节。收费服务比赛中，进行多种点钞手法的比赛，根据抄表准确率和用时计算总分，共分两个部分，第一个部分为手指点钞，指法不限，以准确率和速度进行计分；第二个部分为计算器收费。最终成绩以两项用时最少者胜利。

此次技能大赛给一线员工搭建了展示自我的平台，为公司发现和培养高技能、高水平、高素质的人才开辟渠道，通过竞赛，带动一片、培养一批，全面为收费服务公司抄收管理提供了坚实的人才保障，进一步提高抄收工作标准化、规范化水平，从而为集团“服务一体化”建设奠定了坚实的基础。

8月底前市内四区供热供气一窗通办

“今年8月底前，将在市南、市北、李沧、崂山四个区设立8个一站式综合服务大厅，实现关系市民日常生活的供热供气供水等收费以及业务一窗办理，让130万户居民少跑腿、多办事。”青岛公用事业收费服务有限公司党委书记、总经理张滨介绍，“一站式”综合服务大厅将以往的窗口单一收费业务受理升级为多业务受理，实现了跨行业供气、供热、收费的一站式综合办理，跨区域市南、市北、李沧、崂山一站式同企通办，跨业务气、热、水、污水处理、垃圾处理五种费用一站式收取的一窗办理、就近办理、一次办理，这在全国同行业系首创。