供暖期间温度不达标如何维权？
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发布日期：2023-03-30
徐州广电《张慧帮你问》
近期集中梳理了一些观众反映的
供暖方面的问题
并请相关工作人员做出解答
供暖期间温度不达标如何维权？
问
供暖期间起居室、卧室的温度应该不低于18℃。 如 果达不到这个标准，业主要如何维权呢？
徐州市住房和城乡监建设局热力监管处处长申耕源答复，实际供暖效果是否达标，需要由供暖双方，业主和供暖企业共同来确认证据。如果确实不达标的话，供暖企业应该进行整改。是转供小区的，业主或物业公司也可以要求更换转供企业。对于确实有证据，经整改也无法达到供暖标准的，供暖企业应该退费。
问
2022年徐州供暖的指导价是27.1元/平方米， 但为什么实际每个小区收费的标准都不一样呢？
徐州市住房和城乡监建设局热力监管处处长申耕源答复，每年供暖季市发改委都会规定一个的供暖基准价，但如某小区居民实际用暖率低于60%，供暖企业也可以提高暖气价格，最高可以上浮10%。此外，每年正式供暖前，供暖企业也无法确认实际的用暖户数。一般暖企都会根据往年的交费比例，来预估、确定今年的收费标准。待当年供暖结束以后，再根据实际的使用情况对收取的暖气费进行多退少补。
问
小区供暖企业要收阁楼和地下室的热损耗费或者暖气费，合适吗？
徐州市住房和城乡监建设局热力监管处处长申耕源答复，目前徐州市供暖收费价格是按照房产的建筑面积来收费的。如果房产证上不包括阁楼、地下室的面积，但这些部位确实装有供暖设施，那就要按照供暖面积来收费；如果没有安装供暖设施，那按照现在的政策，居民就不要交纳这些部位的采暖费用。
来源 | 张慧帮你问
编辑 | 李本杰
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