供热纠纷惹争议 诉前调解显成效
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发布日期：2023-05-31
近日，安定区法院巡回法庭成功调解一起供热合同纠纷案件。进一步促进了供热纠纷源头治理，成功多元化解了供热合同纠纷，保障了供热服务企业良性发展。
案情回顾
某供热公司向包某所在小区提供热力服务，按照定西市发展和改革委员会关于调整市区供热价格的批复，包某应依据其房屋面积向供热公司每年交纳取暖费1475.68元，从2017年11月1日开始，包某拖欠6年的取暖费，至今未交。供热公司多次催收未果后，诉讼至安定区人民法院。区法院践行“枫桥经验”，根据“诉源治理”工作制度，将该案分流到巡回法庭进行诉前调解。
为妥善化解纠纷，巡回法庭工作人员在调解过程中，积极寻找解决纠纷的平衡点和切入点，一方面积极与业主沟通，释法答疑，厘清了业主拒绝缴纳供热费的具体原因，告知业主不履行交纳取暖费的后果，引导业主合理表达诉求；另一方面与供热公司沟通，指出供热公司确实存在的管理漏洞且在日常服务中存在的欠缺，敦促他们重视业主需求，完善供热服务，畅通沟通渠道。
经过承办法官晓之以理、明之以法耐心细致地做思想工作，供热公司在听取业主建议后，表示将进一步强化服务意识，并对不热的供热管道进行维修，业主也表示愿意交纳取暖费，表示今后会主动交费并对供热服务进行监督，最后，原、被告握手言和，对法院的工作都表示满意和肯定。
供稿部门：巡回法庭
供 稿：高 亮