今年以来，河南省三门峡市住房城乡建设局抢抓非采暖季施工黄金窗口期，全面开展供热设施设备排查检修、更新保养工作，以智慧供热为突破口，统筹推进全域供热数字化改造，用科技手段让供暖更精准、服务更贴心。

通过构建“热源—换热站—终端用户”全链条闭环调控体系，实时采集室内温度等相关数据，从“控供水温度”转变为“控户内室温”，精准解决末端用户室温不达标等难题。

硬件升级的同时，设备维护同步跟进。该局依托智慧供热系统，对上一供热季暴露出的管网薄弱、设备老化等突出问题建立问题台账，实行销号管理。据统计，供热部门完成278座换热站、170口热源井、428个井室的全生命周期排查保养，实行“一设备一方案”精准治理，累计更换老化阀门1000个、清洗过滤网1.5万余个，提前消除运行安全隐患。

服务提质方面，在热线24小时畅通的基础上，供热线上服务功能持续优化，用户业务实现全流程线上办理。188名专属供热管家下沉社区，推行“片区有专人、问题有人管”网格化服务，对用户投诉做到服务到户、百分百回访。供热管家主动上门，问题解决在居民开口之前，让“最后一公里”变成“最暖一公里”。

相关负责人表示，三门峡将以“冬病夏治”为契机，全力打好供暖“提前量”，持续深化智慧供热建设，扩大智能终端覆盖面，让更多市民感受到“智慧供暖”带来的民生温度。